Terms of service
SALGSBETINGELSER
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og materialprøver fra FORMA TERRAZZO AS via formaterrazzo.no.
Betingelsene gjelder for forbrukerkjøp i Norge og utfylles av gjeldende norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og avtaleloven. Vilkårene begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.
1. SELGER
FORMA TERRAZZO AS
Org.nr.: 937 929 897
E-post: info@formaterrazzo.no
Norge
Kontaktinformasjon og registrert forretningsadresse finnes på nettstedet.
Kjøper er den personen som foretar bestillingen i nettbutikken.
2. PRISER
Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet tydelig fremgår.
Eventuelle fraktkostnader eller andre tilleggskostnader opplyses før bestillingen gjennomføres.
For materialprøver hvor fri frakt i Norge er oppgitt på produktsiden eller i kassen, er ordinær frakt innen Norge inkludert i prisen.
3. BESTILLING OG AVTALE
Avtalen er bindende når kunden har gjennomført bestillingen i nettbutikken og mottatt ordrebekreftelse fra FORMA.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere eller kansellere en bestilling dersom det har oppstått en åpenbar pris-, skrive- eller systemfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var feil.
Dersom en bestilt vare mot formodning ikke kan leveres, kontakter vi kunden så snart som mulig. Eventuelt innbetalt beløp for varen tilbakebetales.
4. BETALING
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan blant annet omfatte kortbetaling, digitale lommebøker, Klarna og Vipps.
Betalingen behandles av den valgte betalingsleverandøren. Eventuelle særskilte vilkår fra betalingsleverandøren gjelder i tillegg til disse salgsbetingelsene.
5. MATERIALPRØVER OG NATURLIG VARIASJON
FORMAs materialprøver støpes og ferdigstilles for hånd i samme type materiale som brukes i våre terrazzoløsninger.
Terrazzo består av en sammensetning av bindemiddel og stein. Steinens plassering, størrelse, fargenyanser og mønster vil derfor variere naturlig fra prøve til prøve og mellom en materialprøve og en ferdig terrazzoflate.
Bilder på nettstedet er ment å gi et representativt inntrykk av materialet. Farger kan oppleves forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og omgivelser. Vi anbefaler derfor å vurdere en fysisk materialprøve i rommet der materialet skal brukes.
Naturlige variasjoner i stein, farge, mønster og steinfordeling er en del av terrazzoens karakter og anses ikke i seg selv som en feil eller mangel ved produktet.
6. LEVERING
Materialprøver fremstilles og klargjøres før utsendelse. Varer sendes til leveringsadressen kunden oppgir ved bestilling.
Oppgitt leveringstid er veiledende med mindre en bestemt leveringstid uttrykkelig er avtalt.
Når bestillingen er sendt, kan kunden motta leveringsinformasjon og eventuell sporingsinformasjon på e-post eller direkte fra transportøren.
Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, vil kunden bli informert så snart som mulig.
7. RISIKO FOR VAREN
Risikoen for varen går over på kunden når kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, har mottatt varen i fysisk besittelse.
8. KONTROLL AV LEVERANSEN OG TRANSPORTSKADE
Vi anbefaler at kunden kontrollerer materialprøven og emballasjen når leveransen mottas.
Dersom materialprøven er skadet under transport, ber vi kunden kontakte FORMA så snart som mulig på info@formaterrazzo.no.
For at vi enklest mulig skal kunne behandle saken, ber vi om:
- ordrenummer
- bilde av materialprøven
- bilde av skaden
- bilde av emballasjen dersom denne er skadet
En oppfordring om å melde transportskade raskt begrenser ikke kundens lovfestede reklamasjonsrettigheter.
9. ANGRERETT
Ved kjøp i nettbutikken har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven.
Angrefristen løper normalt fra dagen kunden mottar varen.
For å benytte angreretten må kunden gi FORMA tydelig beskjed før angrefristen utløper. Kunden kan kontakte oss på info@formaterrazzo.no eller benytte lovbestemt angreskjema.
Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden har gitt beskjed om at angreretten benyttes.
Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur ved bruk av angreretten.
Varen skal pakkes forsvarlig for retur.
Kunden kan undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert utover dette og håndteringen medfører en verdireduksjon, kan kunden bli ansvarlig for verdireduksjonen i samsvar med angrerettloven.
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet i samsvar med angrerettlovens regler.
For varer som fremstilles etter kundens individuelle spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, kan angreretten være unntatt etter angrerettloven. Dersom dette gjelder en vare eller bestilling, vil kunden bli informert om dette før kjøpet gjennomføres.
10. RETUR
FORMA tilbyr ikke en utvidet eller generell frivillig returrett utover kundens lovfestede rettigheter.
Ved bruk av angreretten ber vi kunden kontakte oss på:
Oppgi ordrenummer og hvilken vare som skal returneres.
Kunden er ansvarlig for returkostnaden ved bruk av angreretten og for at varen pakkes forsvarlig under returtransport.
Retur som skyldes feil, mangel eller transportskade behandles som reklamasjon og ikke som ordinær retur.
11. TILBAKEBETALING
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet i samsvar med angrerettloven og normalt via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
FORMA kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller kunden har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, dersom loven gir adgang til dette.
12. REKLAMASJON
Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon er ikke det samme som angrerett. Reklamasjon gjelder dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen.
Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Reklamasjon sendes til:
Oppgi gjerne ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og bilder dersom dette er relevant.
Ved en berettiget reklamasjon håndterer FORMA saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Naturlig variasjon i stein, fargenyanser, mønster og steinfordeling som beskrevet i punkt 5 er en del av terrazzoens karakter og utgjør ikke i seg selv en mangel.
13. FORSINKELSE ELLER MANGLENDE LEVERING
Dersom FORMA ikke leverer varen som avtalt, gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Ta kontakt med oss på info@formaterrazzo.no dersom en bestilling ikke har kommet frem som forventet.
14. PERSONOPPLYSNINGER
FORMA behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillinger, betaling, levering, kundeservice og lovpålagte forpliktelser.
Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring på formaterrazzo.no.
15. KONFLIKTLØSNING
Dersom kunden har en klage, ber vi om at FORMA kontaktes først slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Dersom saken ikke løses mellom partene, kan forbrukeren bringe saken videre til relevant norsk klageorgan i samsvar med gjeldende regler.
16. ENDRINGER
FORMA kan oppdatere disse salgsbetingelsene ved behov. Betingelsene som gjaldt på tidspunktet bestillingen ble gjennomført, gjelder for det aktuelle kjøpet.
Sist oppdatert: 9. september 2026