PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 9. september 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan FORMA TERRAZZO AS («FORMA», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysninger når du besøker eller bruker formaterrazzo.no, handler i nettbutikken eller på annen måte kommuniserer med oss.

Nettbutikken vår drives med Shopify, som leverer den tekniske plattformen som gjør det mulig for oss å tilby våre produkter og tjenester på nett.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. PERSONOPPLYSNINGER VI BEHANDLER

Når du besøker nettstedet, handler hos oss eller kontakter oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

• navn
• adresse, fakturaadresse og leveringsadresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• informasjon om bestillinger og transaksjoner
• betalingsinformasjon og betalingsbekreftelser
• informasjon du oppgir når du kontakter oss
• kontoopplysninger dersom du oppretter kundekonto
• IP-adresse
• informasjon om enheten og nettleseren din
• informasjon om hvordan du bruker og navigerer på nettstedet

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.

2. HVORDAN VI SAMLER INN OPPLYSNINGER

Vi kan samle inn personopplysninger:

• direkte fra deg, for eksempel når du gjennomfører et kjøp, melder deg på nyhetsbrev eller kontakter oss
• automatisk når du bruker nettstedet, blant annet gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi
• fra Shopify og andre leverandører som hjelper oss med å drive nettbutikken
• fra betalings-, frakt- og andre tjenesteleverandører som brukes i forbindelse med kjøpet ditt

3. HVORDAN VI BRUKER PERSONOPPLYSNINGENE

Vi bruker personopplysninger når det er nødvendig for å:

• behandle og levere bestillingen din
• gjennomføre og administrere betaling
• sende ordrebekreftelser og informasjon om leveringen
• tilby kundeservice
• håndtere retur, reklamasjon og andre henvendelser
• administrere kundekontoer
• forbedre nettstedet, nettbutikken og kundeopplevelsen
• forebygge svindel, misbruk og andre sikkerhetshendelser
• oppfylle juridiske og regnskapsmessige forpliktelser
• sende markedsføring der vi har rettslig grunnlag for dette

4. NYHETSBREV OG MARKEDSFØRING

Dersom du melder deg på FORMAs nyhetsbrev, kan vi bruke e-postadressen din til å sende deg informasjon om blant annet nye kolleksjoner, materialer, produkter, prosjekter og innhold fra FORMA.

Du kan når som helst melde deg av markedsføring ved å bruke avmeldingslenken nederst i e-postene våre.

Selv om du melder deg av markedsføring, kan vi fortsatt sende nødvendige meldinger knyttet til bestillinger, betaling, levering eller kundeservice.

5. BETALING

Når du gjennomfører et kjøp, behandles betalingen gjennom betalingsløsningene som er tilgjengelige i nettbutikken.

Dette kan for eksempel være Shopify Payments, kortbetaling, digitale lommebøker, Klarna, Vipps eller andre betalingsleverandører som vi gjør tilgjengelige.

Betalingsleverandørene kan behandle personopplysninger i samsvar med sine egne personvernerklæringer og vilkår.

FORMA lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger direkte.

6. SHOPIFY

Nettbutikken vår drives av Shopify.

Shopify behandler informasjon om hvordan du bruker og samhandler med nettbutikken for å levere, sikre og forbedre tjenestene sine.

Informasjon du oppgir gjennom nettbutikken kan derfor deles med og behandles av Shopify og relevante underleverandører. Dette kan innebære behandling av opplysninger i land utenfor Norge eller EØS.

Shopifys behandling av personopplysninger reguleres også av Shopifys egne personvernvilkår.

7. DELING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi kan dele personopplysninger med leverandører når dette er nødvendig for å drive virksomheten og levere tjenestene våre.

Dette kan blant annet omfatte:

• Shopify
• betalingsleverandører
• frakt- og logistikkleverandører
• IT- og driftstjenester
• analyse- og markedsføringstjenester
• regnskaps- og andre profesjonelle tjenesteleverandører

Vi kan også dele opplysninger dersom dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller et gyldig krav fra offentlig myndighet.

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter som en selvstendig handelsvare.

8. INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Nettstedet kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi for å få nettbutikken til å fungere, huske valg, analysere bruk og forbedre kundeopplevelsen.

Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet og handlekurven skal fungere. Andre kan brukes til analyse eller markedsføring der dette er tillatt og nødvendige valg eller samtykker er innhentet.

Du kan administrere tilgjengelige valg for informasjonskapsler gjennom nettstedets cookie- eller personverninnstillinger der dette tilbys.

9. LAGRING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Hvor lenge opplysninger lagres avhenger blant annet av om de er nødvendige for å:

• administrere en bestilling eller kundekonto
• levere kundeservice
• håndtere reklamasjoner eller tvister
• oppfylle bokførings- eller andre lovpålagte krav
• ivareta eller forsvare rettslige krav

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de når dette er praktisk og rettslig mulig.

10. SIKKERHET

Vi og våre tjenesteleverandører bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.

Ingen metode for lagring eller overføring av informasjon er imidlertid fullstendig sikker, og vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

Vi anbefaler at du ikke sender sensitive eller fortrolige personopplysninger gjennom usikre kommunikasjonskanaler.

11. DINE RETTIGHETER

Etter gjeldende personvernlovgivning kan du, avhengig av omstendighetene, blant annet ha rett til å:

• få informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles
• be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
• be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• be om sletting av personopplysninger
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte former for behandling
• få utlevert enkelte opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format
• trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Enkelte rettigheter kan være begrenset dersom vi har en lovpålagt plikt eller annet gyldig rettslig grunnlag for å beholde eller behandle opplysningene.

For å benytte deg av rettighetene dine kan du kontakte oss på:

info@formaterrazzo.no

Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler en forespørsel.

12. BARN

Nettbutikken er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn gjennom nettbutikken.

Dersom du mener at et barn har gitt oss personopplysninger uten nødvendig samtykke, kan du kontakte oss slik at vi kan vurdere og håndtere dette.

13. INTERNASJONAL OVERFØRING AV OPPLYSNINGER

Noen av våre tjenesteleverandører, blant annet Shopify og deres underleverandører, kan behandle personopplysninger utenfor Norge og EØS.

Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje på et gyldig rettslig grunnlag og med nødvendige sikkerhetsmekanismer etter gjeldende personvernlovgivning, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller godkjente standard personvernbestemmelser.

14. LENKER TIL ANDRE NETTSTEDER

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

FORMA er ikke ansvarlig for hvordan disse tredjepartene behandler personopplysninger. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen til den aktuelle tjenesten dersom du følger en ekstern lenke.

15. KLAGER

Dersom du har spørsmål eller er misfornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss først på:

info@formaterrazzo.no

Du har også rett til å klage til relevant personvernmyndighet. I Norge er dette Datatilsynet.

16. ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, systemer eller juridiske forpliktelser endres.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet, med dato for siste oppdatering øverst.

17. KONTAKT

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er:

FORMA TERRAZZO AS
Org.nr.: 937 929 897
E-post: info@formaterrazzo.no
Brobekkveien 80C
0582 Oslo
Norge